A nossa Política de Privacidade faz parte dos nossos Termos e Condições Gerais.

**As suas informações pessoais e o nosso compromisso

No nosso sítio Web, a proteção das suas informações pessoais e o respeito pela sua privacidade são fundamentais. Aderimos às melhores práticas comerciais e cumprimos todas as leis relevantes. A presente política de privacidade descreve a forma como tratamos os seus dados quando utiliza o nosso sítio Web.

**O que são “dados pessoais”?

Os dados pessoais são definidos como qualquer informação sobre o utilizador que seja pessoalmente identificável, como o seu nome, endereço, número de telefone, endereço de correio eletrónico, data de nascimento e informações de faturação.

Recolha voluntária e automática:

A maioria das informações pessoais é fornecida voluntariamente pelo utilizador, enquanto algumas são recolhidas automaticamente pelos nossos sistemas (por exemplo, dados estatísticos sobre a utilização do sítio Web). Se optar por não fornecer informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade, algumas funcionalidades poderão ser limitadas.

O seu consentimento:

Ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador reconhece ter lido esta Política de Privacidade e consente a utilização especificada das suas Informações Pessoais. Podemos atualizar esta política para cumprir requisitos tecnológicos ou legais, pelo que deve consultar a nossa declaração mais recente quando visitar o nosso sítio.

**Como é que utilizamos as suas informações pessoais

Durante o registo da conta, recolhemos informações pessoais para fins específicos:

  1. Configuração e gestão da conta: Garantir o bom funcionamento da conta;

  2. Serviços de jogo: Proporcionar a nossa experiência de jogo;

  3. Apoio ao Utilizador e Pagamentos: Prestar-lhe assistência e tratar das transacções;

  4. Segurança e verificação: Realização dos controlos necessários;

  5. Pedidos de informação: Processar os seus pedidos de informação;

  6. Monitorização da qualidade: Avaliação da utilização do sítio Web e da qualidade do serviço;

  7. Actualizações de produtos: Informar o utilizador sobre serviços relevantes;

  8. Comunicações importantes: Notificar o utilizador sobre alterações de serviços, actualizações técnicas e modificações de regras;

  9. Conformidade Regulamentar: Cumprir as nossas obrigações com os reguladores relevantes;

  10. Requisitos legais: Cumprir com os processos legais.

Investigação e confidencialidade:

Ocasionalmente, realizamos pesquisas internas utilizando a nossa base de dados de utilizadores registados para melhorar as nossas ofertas. Na Bonanzino, compreendemos a importância de proteger as suas informações pessoais. É por isso que queremos ser diretos e transparentes sobre a forma como tratamos os seus dados.

Queremos que saiba que não vendemos, alugamos ou divulgamos as suas informações pessoais a terceiros, exceto conforme explicitamente descrito na nossa Política de privacidade. Estes parceiros estão sujeitos às mesmas leis de proteção de dados e privacidade que nós, garantindo que as suas informações permanecem privadas e seguras. A sua privacidade é da maior importância para nós e esforçar-nos-emos sempre por manter os seus dados seguros e confidenciais.

Retenção e destruição de dados:

Conservaremos as suas informações pessoais durante um período razoável após a sua última transação e/ou encerramento da conta, conforme exigido por lei e pelos regulamentos. Depois disso, destruí-las-emos de forma segura para garantir a sua privacidade.

Armazenamento e transferência de dados:

Podemos armazenar e processar as suas informações pessoais em qualquer país onde nós ou as nossas filiais, subsidiárias, fornecedores ou agentes mantenham instalações. Ao prestar os nossos serviços, poderemos ter de transferir dados, incluindo as suas informações pessoais, para outras empresas afiliadas.

Divulgação de informações pessoais:

Podemos divulgar as suas informações pessoais a destinatários relevantes se formos legalmente obrigados a fazê-lo ou se acreditarmos que é necessário para:

  1. Cumprir requisitos legais: Partilharemos as suas informações se formos notificados de um processo legal, como uma ordem judicial ou uma intimação.

  2. Proteger os nossos direitos: Podemos divulgar as suas informações para proteger os nossos direitos e propriedade, incluindo o nosso serviço de jogo.

  3. Garantir a segurança pública: Partilharemos as suas informações se tal for necessário para proteger a segurança de outros utilizadores do nosso serviço de jogos ou do público.

  4. Investigar actividades suspeitas: Podemos divulgar as suas informações para investigar quaisquer suspeitas de violação dos nossos Termos e Condições Gerais, diretrizes do utilizador ou Contrato de Licença, bem como para evitar fraudes ou outras actividades ilegais.

Cookies e experiência personalizada:

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência online e adaptar o nosso Web site às suas necessidades. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que o nosso Web site envia para o seu browser, permitindo-nos seguir as suas interações e preferências. Esta informação ajuda-nos a melhorar o nosso site, a personalizar o conteúdo e a oferecer-lhe uma experiência mais adaptada. Pode obter mais informações sobre a utilização de cookies pelos sítios da Internet em www.aboutcookies.org.

Impacto da desativação de cookies: Se optar por desativar os cookies, o utilizador poderá sentir limitações no nosso site, tais como:

  1. Experiência optimizada: Poderemos não ser capazes de otimizar a sua visita ao nosso site, o que poderá afetar a sua experiência geral;

  2. Elegibilidade para ofertas: O utilizador poderá não ser elegível para determinadas ofertas ou promoções;

  3. Experiência prejudicada: A desativação dos cookies pode prejudicar a sua experiência no nosso site, uma vez que dependemos deles para proporcionar uma experiência personalizada.

Atualização das suas informações pessoais:

Se necessitar de atualizar ou alterar alguma das suas informações pessoais, tais como os seus dados de contacto ou preferências de conta, pode fazê-lo contactando a nossa Equipa de apoio ao cliente. Se, em qualquer altura, pretender que deixemos de processar as suas informações pessoais para os fins acima referidos ou se tiver alguma questão relacionada com esta Política de Privacidade, pode também contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente. Eles terão todo o prazer em ajudá-lo.

Registo de interações de apoio ao cliente:

Para garantir o mais alto nível de serviço e segurança, a nossa Equipa de Apoio ao Cliente pode gravar chamadas telefónicas, e-mails e registos de conversação de apoio ao vivo de e para a nossa equipa.

Valorizamos a sua confiança e estamos empenhados em manter os mais elevados padrões de proteção de dados e privacidade. Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, não hesite em contactar a nossa Equipa de Apoio ao Cliente. Estamos aqui para o apoiar e garantir que a sua experiência connosco é positiva e segura.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Os termos da nossa Política de Privacidade, e todas as partes individuais da mesma, são regidos pelas leis das Comores. Quaisquer disputas ou questões que surjam serão tratadas pelos tribunais das Comores.